故事让说话增效 |
[发表日期: 2012/7/20 12:42:10] |
海尔集团总裁张瑞敏曾说：“提出一个新观念也许不算困难，但要让人认同，才是最困难的。我常想《圣经》为什么在西方深入人心?靠的是里面一个个生动的故事。”其实，讲故事对于日常谈话也是适用的。通过故事，你可以摆脱苍白的说教和生硬的批评，在轻松愉快中，娓娓道来，顺利达到交谈的目的。
讲个故事，使忠言更顺耳
一天，天元公司客服部李经理用命令的口吻，让公司一名职员把他接待室的门窗擦一下。这位职员想，我又不是你们部门的，凭什么管我，就没有去做。李经理见叫不动他，觉得很没面子，就和他吵了起来，从此两人结下了怨恨。日后，二人总是过不去，李经理不断找该职员的茬儿，而这名职员也和李经理对着干，到处说他的坏话。
总经理知道原由后，把李经理单独叫到自己办公室，给他讲了一个故事：一只鼬鼠向狮子挑战，要同它一决雌雄，狮子拒绝了。鼬鼠说：“怎么，你害怕吗?”“非常害怕，”狮子说，“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟与鼬鼠打架。”
故事讲完，总经理语重心长地说：“你的能力是有目共睹的，作为经理，与普通职员计较，只会降低你的威信。对手选对了，会促使你不断进步;选错了，也许会误导了你的人生方向。”总经理的一番话让李经理如梦初醒，他惭愧地说：“我会牢记您的忠告，今后决不再犯类似的错误。”
古人说：“忠言逆耳利于行。”不过，既然希望忠言被对方接受，又何不设法使忠言顺耳些呢?把忠言蕴含在故事中，效果比直接提出忠告要好得多。
上例中，总经理没有上来就对李经理进行劝告，而是先讲了一个寓言故事，把自己的观点巧妙地蕴含其中;后又具体分析利弊，提醒他别与普通职员计较，把精力放在值得付出的地方。由于故事生动深刻，与忠告相辅相成，李经理听得顺耳，接受得也爽快。不难想象，如果总经理不用故事作铺垫，他的观点恐怕就会显得苍白乏力，他提出的忠告也会因指责有余、关爱不足而让李经理听得逆耳。
讲个故事，使教导更入心
李嘉诚早年办塑胶厂，起初生意火爆;后来由于产品供不应求，质量大幅度下降，许多客户要求退货。银行追债，客户追款，塑胶厂陷入困境，濒临破产。
一天，母亲庄碧琴问李嘉诚，你知道老家开元寺的元寂住持吗?他年事已高，想找个合适的接班人。候选人是他的两个徒弟，一个法号一寂，一个法号二寂。元寂对这两个徒弟说：“我现在给你们每人一袋稻谷，明年秋天，谁收获的谷子多，谁就是我的接班人。”次年秋天，一寂挑来满满的一担谷子，而二寂则两手空空。元寂见状，立即当众宣布二寂为接班人。一寂听后不服。元寂微微一笑，高声对众人说：“我给他们的谷子，都是用开水煮熟的。显然，二寂是诚实的，理应由他来当住持。”话毕，众人信服。
说到这里，庄碧琴话锋一转说，经商如同做人，诚信当头，则无危而不克。听罢母亲的话，李嘉诚深有感悟。此后，他用诚信打动了银行、供货商和员工，形势好转，危机反而成了商机。
在一个人的成长过程中，长辈、老师总会对其进行教导。这种教导效果如何，很大程度上取决于教导的艺术。如果教导生动形象，通俗易懂，对方就容易入耳入心;如果教导空洞干巴，枯燥晦涩，他们就会反感、抵触，纵然这种教导是如何的苦口婆心，恐怕也是枉费口舌。
上例中，母亲的话之所以能让李嘉诚深有感悟，乐于听从，关键就在于她教导的艺术高明。她没有一上来就给儿子空洞地谈经商要诚实、不能糊弄人的大道理，而是先讲了元寂住持选接班人的故事，生动形象地揭示了诚信之于人的重要性，使李嘉诚深受触动，明确了自己应该努力的方向。李嘉诚日后的成功，很重要的原因之一就是他始终遵循了母亲故事中所揭示的诚信之道。
讲个故事，使说服更有力
江苏省如皋市如城区有一家花店，店主既卖鲜花，也经营香烟，平时生意不错，可就是香烟的品牌较少。市烟草公司的钱新宏经理多次做工作，可店主就是不增添新的品牌。
一天，钱经理又来到该店，这次他抛开卖烟的话题，向店主讲了一个有关花的故事：当春天来临，山脚下映山红开始露出新芽，人们都以为离花开还有一段时间，不急着去欣赏。然而，有个人去了，他沿着山路走向山顶，在路边他发现了第一朵绽开的映山红，再向前走，又在树丛中发现了第二朵，第三朵……后来的人也渐渐发现了这些花，纷纷走出家门，但他们看到花的时间永远都要晚于前面那个人，等他们到达山腰的时候，那人已经到达山顶，山上所有绽放的映山红尽收在他的眼底!故事讲完，店主的脸也红了。他对钱经理说：“我知道你的用意了。以后怎么销售新品牌，我听你的。”
生活中，我们常常需要说服别人接受自己的观点。但是，如果表现得过于急切，总是直奔主题，就可能引起对方的戒备或抵触。这时，我们不妨另辟蹊径，以故事来展开话题，让对方在轻松愉快的氛围中，不知不觉被你的话语所感染。
上例中，在多次正面劝说无效的情况下，为防止店主产生抵触心理，钱经理干脆抛开卖烟的话题，给他讲了一个“花的故事”，将“谁先占领市场，谁就能赢得先机”的经营之道蕴含其中，言近而旨远，使店主豁然开朗，愉快地接受了他的建议。
一位社会学家曾预言：21世纪，将是“说书人”的世纪!这就意味着用故事说服人、教育人，会成为新世纪的一道亮丽风景。既然如此，想取得谈话成功的朋友，不妨学学讲故事吧，它定会增加你的言谈风采，使你的谈话和所讲的故事一样动人。
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